Refund policy

Du kan anmäla en retur inom 30 dagar från att du tagit emot din beställning. Vårt frivilliga öppet köp gäller beställningar till Sverige och Åland enligt villkoren nedan. Det gäller utöver din lagstadgade ångerrätt och påverkar inte dina rättigheter vid fel på varan.

Varan ska vara oanvänd och i ursprungligt skick. Parfymprover får inte ha sprayats eller använts. Eventuella etiketter och förseglingar ska vara intakta, och provset ska vara kompletta. Packa returen säkert och ange ordernumret. För dessa frivilliga returer återbetalar vi varans pris, men inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Som konsument har du normalt rätt att ångra ett köp på nätet inom 14 dagar från det att du eller någon du utsett har tagit emot varan. Vid flera varor som levereras separat räknas tiden normalt från den sista leveransen. Du behöver inte ange något skäl eller invänta vårt godkännande. Meddela oss tydligt före ångerfristens slut, till exempel via e-post eller med blanketten nedan.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka varan på det sätt som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du hanterar den mer än så kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning. För varor som levererats förseglade av hälso- eller hygienskäl kan ångerrätten upphöra om förseglingen brutits, när lagens villkor för undantaget är uppfyllda. Detta bedöms för varje vara; en öppnad vanlig ytterförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Dina rättigheter vid fel på varan gäller alltid.

Kontakta oss på info@provaparfymer.se och ange ordernummer samt vilka varor det gäller. För frivilligt öppet köp ber vi dig göra detta inom 30 dagar efter mottagandet. För lagstadgad ångerrätt räcker ett tydligt meddelande inom 14 dagar; du behöver inte vänta på svar innan du skickar tillbaka varan.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Detsamma gäller vårt frivilliga öppet köp efter att returen anmälts. Spara gärna kvittot på inlämningen.

Vid vanligt öppet köp och lagstadgad ångerrätt betalar du den direkta kostnaden för returfrakten. Välj ett säkert emballage och kontrollera transportörens regler för försändelser med parfym. Spårbar frakt rekommenderas.

Returadress
Raijmakers E-commerce / Provaparfymer
Arnoudstraat 28
5993 SC Maasbree
Nederländerna

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi de belopp du har rätt till utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka, beroende på vad som sker först. Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som vid köpet, utan extra avgift.

Om du ångrar hela beställningen inom den lagstadgade fristen återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Merkostnad för ett dyrare fraktval återbetalas inte. Vid en delretur återbetalas ursprunglig frakt normalt inte, om inte fraktkostnaden faktiskt minskar genom returen. För ett godkänt frivilligt öppet köp efter den lagstadgade fristen återbetalar vi varans pris efter kontroll, men inte ursprunglig frakt.

Vi erbjuder fri standardfrakt vid beställningar från 700 kr till Sverige och Åland. Fraktkostnaden för beställningar under 700 kr visas i kassan innan du betalar.

Kontakta oss på info@provaparfymer.se om en vara är skadad, läcker, är felaktig, saknas eller inte motsvarar din beställning. Ange ordernummer och beskriv problemet; bifoga gärna bilder. Spara varan och förpackningen tills vi kunnat undersöka ärendet.

Vi hjälper dig med en lämplig lösning, exempelvis ersättningsvara, komplettering eller återbetalning. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga och skäliga returkostnader. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan påverkas inte av vårt öppet köp.

Skicka blanketten till Raijmakers E-commerce / Provaparfymer, Arnoudstraat 28, 5993 SC Maasbree, Nederländerna, eller via info@provaparfymer.se. Du behöver inte använda blanketten; ett tydligt meddelande räcker.

Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder avtalet om köp av följande varor:
________________________________________________________

Beställd den / mottagen den: ______________________________

Namn: __________________________________________________

Adress: _________________________________________________

Datum: __________________ Underskrift (endast på papper): __________________